COORDENADOR (A) PÓS-VENDAS (ÔNIBUS)

Você já pensou em uma empresa que se preocupa em construir o futuro da mobilidade segura e sustentável, para todos que movem o mundo?  Você se identifica com princípios como: Paixão, respeito, integridade e disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se, respondeu sim, para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus!

Conheça mais sobre esta oportunidade de trabalho, cadastre seu currículo e candidate-se online contribuindo para uma empresa responsável e inovadora.

• Coordenar a equipe de consultores técnicos do segmento de ônibus em todo o território nacional e equipes internas de suporte;
• Garantir a gestão técnica dos clientes e concessionários, assegurando o cumprimento das rotinas de oficina, suporte técnico, diagnóstico de falhas e mapeamento de processos;
• Supervisionar o dimensionamento de oficinas, a gestão de falhas em campo e o direcionamento interno das demandas técnicas;
• Atuar como elo entre a equipe técnica e as áreas internas da empresa, promovendo soluções eficazes para o mercado;
• Liderar iniciativas relacionadas à eletromobilidade e tecnologias emergentes no segmento de veículos comerciais;
• Apoiar a equipe de lançamento de produtos (launch team) e contribuir com insights estratégicos para o desenvolvimento de novos serviços.

Quais são os critérios mandatórios para esta função?

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia ou áreas afins;
• Profundo conhecimento do produto e mercado Ônibus, com pelo menos 04 anos de experiência no mercado de ônibus;
• Estratégias de diagnóstico de falhas e domínio da ferramenta Xentry Diagnosis e Xentry Portal;
• Experiência em processos de pós-venda, oficinas e concessionárias;
• Conhecimento em tecnologias embarcadas (telemetria, diagnóstico remoto, etc.);
• Conhecimento ferramentas de gestão, como indicadores, NPS e KPIs;
• Gerenciamento de baterias e sistemas de alta tensão;
• Domínio do pacote MS Office intermediario (PowerPoint, Word, Excel, Power BI, 365) e IA;
• Planejamento e execução de treinamentos técnicos para equipes de campo e rede de concessionárias;
• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas para diretoria e áreas correlatas (vendas, qualidade, engenharia);
• Inglês intermediário.

Quais são os critérios diferenciais para esta função?

• Experiência em indicadores operacionais (TCO, MTTR, MKBF);
• Gestão de processos de pós-venda e atendimento em concessionárias.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;
• Clube ADCMB;
• Desconto na Compra de Automóveis.
• Fretado;
• Participação de Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Restaurante no Local;
• Seguro de Vida;
• Ticket Alimentação;
• WellHub.

Local de Trabalho: São Bernardo do Campo

Somos uma empresa para todos que movem o mundo.

E fazemos isso de forma mais simples, mais rápida e mais forte.

É assim que desbloqueamos todo o nosso potencial: crescendo em escala, eficiência e foco no cliente.

Estamos em constante evolução para nos tornar uma potência em soluções centradas nas pessoas que atendemos e nos movem.

Transformamos no ritmo certo, construindo um modelo de operação enxuto e eficiente.

Valorizamos uma cultura de performance e acreditamos na força de um time único, trabalhando lado a lado para alcançar grandes resultados.

Nosso objetivo é claro: construir a melhor empresa de Caminhões e Ônibus do mundo.

Bem-vindo e bem-vinda! É uma honra ter a sua companhia aqui conosco.

Somos a Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus, estamos conectados com o futuro e com você! ;)