CONSULTOR(A) PÓS VENDA (EXPORTAÇÃO)

Você já pensou em uma empresa que se preocupa em construir o futuro da mobilidade segura e sustentável, para todos que movem o mundo?  Você se identifica com princípios como: Paixão, respeito, integridade e disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se, respondeu sim, para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus!

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• Assessorar e capacitar tecnicamente a rede de distribuidores globais, promovendo a interface entre as mesmas e áreas coorporativas em assuntos relativos aos processos de vendas e pós-vendas;
• Coordenar soluções técnicas e comerciais com a área de Engenharia local e HQ;
• Apoiar distribuidores e regionais no gerenciamento de downtime dos veículos em regime de breakdown e assistência para melhoria do uptime;
• Atuar na gestão de garantias e falhas técnicas em campo;
• Atuar pontualmente como Flying Doctor para atuar em falhas complexas;
• Promover o desenvolvimento e a implantação da gestão comercial de peças e serviços, a fim de atender as necessidades das concessionárias e garantir a satisfação dos clientes;
• Gerir backorders e obsolescência;
• Apoiar campanhas comerciais;
• Apoiar no processo de negociações de preços especiais de peças;
• Gerenciamento de KPIs de Peças e Serviços.

Quais são os critérios mandatórios para esta função?

• Ensino Superior completo em Engenharia e Tecnologia;
• Inglês nível Avançado: capaz de compreender textos complexos e falar com fluência, espontaneidade e precisão em contextos formais ou informais; com domínio de nuances de significado, expressões idiomáticas e gramática complexa. O falante se comunica de forma natural e eficaz;
• Profundo conhecimento do produto ônibus e caminhões, incluindo seus principais sistemas técnicos;
• Estratégias de diagnóstico e solução de falhas técnicas, com atuação em casos complexos e breakdowns;
• Domínio dos principais sistemas veiculares, incluindo:

· Motores de combustão interna

· Transmissões mecânicas e automáticas

· Eixos traseiros e sistemas de suspensão

· Eletrônica embarcada

• Vivência prática em processos de pós-vendas, oficinas e concessionários, com capacidade de análise crítica e tomada de decisão técnica;
• Análise e interpretação de dados de telemetria aplicados ao diagnóstico e à performance veicular;
• Conhecimento do mercado de caminhões e ônibus.

Quais são os critérios diferenciais para esta função?

• Aplicação de conceitos de consultoria gerencial com foco em resultados operacionais e serviços (TCO, consumo de combustível, MTTR, MKBF, uptime/downtime, etc.);
• Mentalidade analítica para desenvolvimento de análises técnicas profundas e estudos estruturados de mercado;
• Domínio dos sistemas de pós-vendas e Catálogo de Peças Mercedes-Benz;
• Gerenciamento e análise de KPIs operacionais e comerciais;
• Domínio do pacote MS Office (PowerPoint, Excel, Word, Power BI etc.);
• Certificação ou conhecimento em veículos elétricos;
• Domínio de ferramentas e equipamentos de diagnóstico de falhas.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;
• Clube ADCMB;
• Desconto na Compra de Automóveis.
• Fretado;
• Participação de Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Restaurante no Local;
• Seguro de Vida;
• Ticket Alimentação;
• WellHub.

Local de Trabalho: São Bernardo do Campo/SP.

Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus - Uma empresa Daimler Truck.

Somos uma empresa para todos que movem o mundo.

E fazemos isso de forma mais simples, mais rápida e mais forte.

É assim que desbloqueamos todo o nosso potencial: crescendo em escala, eficiência e foco no cliente.

Estamos em constante evolução para nos tornar uma potência em soluções centradas nas pessoas que atendemos e nos movem.

Transformamos no ritmo certo, construindo um modelo de operação enxuto e eficiente.

Valorizamos uma cultura de performance e acreditamos na força de um time único, trabalhando lado a lado para alcançar grandes resultados.

Nosso objetivo é claro: construir a melhor empresa de Caminhões e Ônibus do mundo.

Bem-vindo e bem-vinda! É uma honra ter a sua companhia aqui conosco.

Somos a Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus, estamos conectados com o futuro e com você! ;)