SUPORTE AO MERCADO E DIRECIONAMENTO DE DESEMPENHO - CUSTOMER SERVICE & PARTS

Você já pensou em uma empresa que se preocupa em construir o futuro da mobilidade segura e sustentável, para todos que movem o mundo?  Você se identifica com princípios como: Paixão, respeito, integridade e disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se, respondeu sim, para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus!

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• Desenvolver estratégias de crescimento de peças e liderar a colaboração com iniciativas estratégicas globais e parceiros-chave;
• Analisar o desempenho de receita por frota veicular e avaliar o potencial de mercado em toda a região da América Latina, Oriente Médio e África (LAMEA);
• Coordenar o processo de planejamento operacional para Customer Service e Peças (CSP);
• Relatar e prever KPIs financeiros para o direcionamento do desempenho de CSP;
• Preparar materiais de Revisão de Negócios em estreita colaboração com as Unidades de Negócios;
• Liderar reuniões mensais de desempenho regional de CSP, garantindo transparência e acompanhamento de ações;
• Monitorar e relatar o desempenho logístico e o status de pedidos pendentes em todas as regiões;
• Escalonar e resolver problemas logísticos em coordenação com a Engenharia Técnica e parceiros da cadeia de suprimentos.

Quais são os critérios mandatórios para esta função?

• Formação superior em Administração de Empresas, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Inglês Avançado(escrito e falado) - Nivelamento oral será realizado;
• Disponibilidade para viagens internacionais conforme necessário;
• De 1 a 3 anos de experiência profissional em Atendimento ao Cliente, Peças, Pós-Venda, Gestão de Desempenho ou funções comerciais relacionadas;
• Conhecimento abrangente de operações de pós-venda;
• Experiência de trabalho em ambientes multifuncionais (Logística, TI, Finanças, Digital);
• Fortes habilidades analíticas com capacidade de traduzir dados de desempenho em ações de negócio;
• Experiência com frameworks de KPI, previsões financeiras e direcionamento de desempenho;
• Familiaridade com governança de preços, gestão de portfólio e alavancas de lucratividade;
• Sólida compreensão de soluções digitais e governança de dados;
• Proficiência em ferramentas de relatórios de gestão e Excel avançado.

Quais são os critérios diferenciais para esta função?

• Habilidades em análise de dados;
• Conhecimento em SAP.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;
• Clube ADCMB;
• Desconto na Compra de Automóveis.
• Fretado;
• Participação de Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Restaurante no Local;
• Seguro de Vida;
• Ticket Alimentação;
• WellHub.

Local de Trabalho: São Bernardo do Campo / SP

Somos uma empresa para todos que movem o mundo.

E fazemos isso de forma mais simples, mais rápida e mais forte.

É assim que desbloqueamos todo o nosso potencial: crescendo em escala, eficiência e foco no cliente.

Estamos em constante evolução para nos tornar uma potência em soluções centradas nas pessoas que atendemos e nos movem.

Transformamos no ritmo certo, construindo um modelo de operação enxuto e eficiente.

Valorizamos uma cultura de performance e acreditamos na força de um time único, trabalhando lado a lado para alcançar grandes resultados.

Nosso objetivo é claro: construir a melhor empresa de Caminhões e Ônibus do mundo.

Bem-vindo e bem-vinda! É uma honra ter a sua companhia aqui conosco.

Somos a Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus, estamos conectados com o futuro e com você! ;)