ANALISTA DE CONTRATO DE MANUTENÇÃO

Você já pensou em uma empresa que se preocupa em construir o futuro da mobilidade segura e sustentável, para todos que movem o mundo?  Você se identifica com princípios como: Paixão, respeito, integridade e disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se, respondeu sim, para todas estas perguntas, saiba que esta é a sua empresa, Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus!

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Como Analista de Contrato de Manutenção (Analista de Vendas) você irá atuar no departamento como um elo entre as áreas de negócios, produto, tecnologia, cliente e concessionário visando o mapeamento de processos, identificando gaps, analisando custos, projetando tendências, resolvendo problemas, atendendo cliente e concessionário, bem como, estreitando o relacionamento, que se resume em atender ou superar as expectativas do cliente.

Precificação de Custo Técnico

• Precificar itens preventivos, corretivos e preditivos;
• Administrar planilha de durabilidade de itens;
• Precificar preços finais para processos de BID direto com KAM Caminhões;
• Analisar e aprovar os custos técnicos do formulário approval sheet;
• Calcular e disponibilizar planilha de simulação de preço de produtos Off-Road;
• Calcular km em horas para determinadas operações;
• Avaliar demandas de solicitações de revisão de custo técnico;
• Autorizar revisões com km vencidas acima do permitido ou fora do período;
• Atuar em temas de falta de peças;
• Discutir posicionamento de preços com áreas internas.

Gerenciamento de Custos e Riscos

• Administrar, analisar e atuar em cesta básica de itens, preço, mão-de-obra;
• Estratificar custo técnico de contrato baseado no grupo de construção;
• Administrar consumo de Itens substituídos versus precificado;
• Analisar relatórios e dashboard de KPI de desempenho, lucros e custos;
• Administrar e analisar saldo da carteira e saúde financeira (tendência);
• Negociar pleito de revisão de km contratado;
• Providenciar distrato e aditivos de plano;
• Captar distrato e aditivo no sistema;
• Administrar e atuar em inadimplência e PDD (Provisão para Devedores Duvidosos);
• Administrar e indicar clientes para lista de write off;
• Administrar processo de cobrança junto a clientes através do fornecedor.

Gestão de Portfólio de Plano

•  Explorar e desenvolver novos modelos de negócios, modalidades de manutenção e inovações digitais que atendam as tendências de mercado;
•  Desenvolver e implementar iniciativas de roadmap;
•   Elaborar e administrar minutas padrões, aditamento de contrato, bem como, a manutenção dos procedimentos da área;
• Elaborar diagnóstico, estudos de mercado sobre planos, identificando e avaliando cobertura de itens nos planos de manutenção de mercado;
• Analisar, comparar e atualizar cláusulas comerciais dos contratos Mercedes-Benz e mercado;
• Realizar análise crítica de competitividade final entre Mercedes-Benz e mercado;
• Esclarecer dúvidas relacionadas ao plano de manutenção;
• Preparar material didático para treinamento.

Processos & Sistemas

• Desenvolver e administrar processos e sistemas internos para execução de rotinas;
• Analisar e otimizar processos, desenhando etapas e levando até a ponta final;
• Escrever manuais de procedimentos padrões melhorando atividades ligadas aos concessionários e clientes finais;
• Definir indicadores de performance - KPI’s;
• Identificar e atuar em problemas/soluções de processo, sistema e relatório;
• Cadastrar e administrar contratos no ICON;
• Abrir conta no sistema SAP;
• Ativar serviço contratado no sistema;
• Administrar veículos parados nas oficinas;
• Atender às demandas dos auditores externos e internos.

Quais são os critérios mandatórios para esta função?

• Superior completo em Administração de Empresas, Gestão de negócios, Engenharia de Produção, Engenharia de Qualidade, Ciência de Dados, Estatística, Análise de Sistemas ou Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Inglês intermediário;
• Conhecimento avançado do pacote Office, com ênfase em BI e Excel;
• Domínio de análises estatísticas;
• Conhecimento em manutenção corretiva, preventiva e preditiva de veículos comerciais.

Quais são os critérios diferenciais para esta função?

• Vivência do setor e do negócio de Pós-Vendas.

Local de Trabalho: São Bernardo do Campo - SP.

Nossa história no Brasil é um caso de amor (é clichê, mas define). Chegamos aqui em 1956, década marcada como o início de um período de intenso desenvolvimento para o país. Nossa primeira fábrica, em São Bernardo do Campo (SP), abriu caminho com o passar dos anos para outras unidades, em Juiz de Fora (MG).

Trouxemos na bagagem tecnologia, inovação e paixão. Fomos muito bem recebidos, era como uma extensão da nossa casa. Fizemos história e amigos, conquistamos motoristas e clientes, e, claro, formamos uma imensa família de estrelas: nossos colaboradores. Chamamos uns aos outros de mercedianos. Cada profissional deixa sua marca nos projetos e produtos que saem de nossas fábricas para rodar nas estradas e nas cidades.

Trabalhamos por um mundo igualitário, inclusivo e sustentável. Por isso, uma das qualidades que mais apreciamos é a boa escuta: dos nossos profissionais, das comunidades onde atuamos e dos nossos clientes. Ouvimos as estradas e desenvolvemos soluções em mobilidade “Para Todos Que Movem o Mundo”: esse é o nosso propósito. Nossos produtos são referência em tecnologia, qualidade, sofisticação e segurança.

A gente enche o peito para dizer que a primeira fábrica com tecnologia 4.0 do setor automotivo no Brasil é nossa. O tempo passa e a gente evolui junto! O resultado de tanta paixão? Somos líder nacional em veículos comerciais e a maior exportadora de caminhões e ônibus do Brasil – nossos veículos são vendidos para cerca de 50 países no mundo.

Valorizamos nossos colaboradores e oferecemos igualdade de oportunidades em um ambiente corporativo que abre caminhos para um melhor desenvolvimento profissional e pessoal. Acreditamos que uma das razões do nosso sucesso são as pessoas inspiradas e orientadas por nossos valores – Paixão, Integridade, Respeito e Disciplina.

Bem-vindo e bem-vinda! É uma honra ter a sua companhia aqui conosco. Somos a Mercedes-Benz, estamos conectados com o futuro e com você! ;)